Mijn Klacht:
Het alles-in-1-glasvezel pakket is gisteren geïnstalleerd. op de pc blijkt de draadloze download snelheid ca 5 mb te zijn, en de uploadsnelheid is 0,5 mb en regelmatig helemaal 0,00. Af en toe is de snelheid op een ipad wel 20 mb. maar ook daar is de verbinding regelmatig langzaam of weg. onder optimale omstandigheden alle kanalen uitgeprobeerd, maar geen effect.
telefonische medewerker geeft aan dat het heel logisch is dat de snelheid laag is als je meerdere apparaten (2) gebruikt. Die weet niet dat het met glasvezel juist geen probleem mag zijn.
op forums is te lezen dat er meer mensen dat probleem hebben, maar volgens hem zijn dat allemaal mauwers, die nergens verstand van hebben, dat zegt zijn broer ook en die is icter…
volgens hem betaal je kpn voor bedraad internet en als hun experiabox het draadloos niet goed doet, is dat niet hun probleem.
Overigens blijkt dat je via glasvezel maar 5 mb upload krijgt, terwijl bij iedere glasvezel-aanbieder de up en download snelheid gelijk zijn. dat was een tegenvaller, maar dat verklaar nog niet dat die onder de 0,5 mb zit.
Gewenste Oplossing:
iemand aan de telefoon die weet waar die over praat. Desnoods een nieuw modem.
bij glasvezel contracten de upload niet stiekem knijpen, maar gewoon 50 mb up- en download
beëindiging contract als de apparatuur niet blijkt te voldoen.
(10)
