Mijn Klacht:
Op 11 april is onze KPN Compleet aansluiting (internet, tv en bellen) verhuisd naar onze nieuwe woning. De telefoon werkt echter niet na de verhuizing (is geconstateerd door de aanwezige monteur en gemeld bij zijn organisatie). Sindsdien probeer ik iedere dag de status te achterhalen en soms krijg ik iets van een status, maar ook vaak de opmerking daar hebben we vijf werkdagen voor (en dat iedere keer weer, zo stuur je je klant dus lekker het bos in). De mensen bij de klantenservice proberen het wel volgens mij maar komen ook niet echt verder bij hun interne organisatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn vaste telefoon het weer doet ben ik helemaal tevreden. Ondertussen pro-actief geinformeerd worden over de voortgang zou ook al helpen (ik begrijp ook wel dat er dingen fout kunnen gaan).
(10)
