user-1248141 op 19 februari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na veertien dagen van dagelijks contact met KPN heeft de klant nog steeds geen oplossing voor het probleem met de KPN Compleet-dienst. De klant ervaart dat er geen pincode wordt verstrekt, waardoor de televisie niet functioneert en ook de vaste telefoonlijn niet werkt. Dit veroorzaakt extra stress, vooral gezien de medische situatie van de klant.
al 14 dagen elke dag gebeld en het enige wat we horen is MORGEN.
jullie zijn blijkbaar niet in staat een pincode af te geven zodat de tv het doet.
zelfs de vaste telefoonlijn doet het NIET.
en als hartpatiënt word ik daar heel onzeker van.
DOE IETS!!!!!
als alles gewoon werkt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
