Mijn Klacht:
Per 01JAN2023 heb ik de telecommunicatie aansluiting (3 in 1) ondergebracht bij KPN (incl toekomstige glasvezel). Door kennelijk slechte organisatie bij KPN en de glasvezelinstallateur moest de KPN monteur 2x langskomen. Eenmaal voor modem en ITV aansluiting (inc Wifi versterkers), en een aantal maanden later voor de glasvezelaansluiting. ’t laatste moest ik zelf achteraan, via KPN klantenservice. Voor het 2e bezoek bracht KPN mij aanvankelijk Eur 75 in rekening. Dat heb ik geblokkeerd en hierover een brief aan klantenservice geschreven. Die factuur (Eur 75) erkende KPN idd als onterecht, maar ondertussen had ze mij Eur 20 herinneringskosten voor deze zelfde factuur gestuurd. Ook dat heb ik geblokkeerd, ondertussen wel de abonnementskosten netjes voldaan. Na een aantal brieven en telefoontjes blijft KPN bij haar standpunt en is ze niet bereid die Eur 20 (ook ) te crediteren
Gewenste Oplossing:
Creditering/terugbetaling van de Eur 20 herinneringskosten
(10)
