Mijn Klacht:
Bij installatie heeft de monteur bepaald dat wij niet hoefden te betalen voor de installatie. We hadden nl geen isra punt. Daarmee zou ik 75 euro niet hoeven te betalen. Deze is wel in rekening gebracht. Direct gebeld, ja u krijgt het terug op de volgende factuur. Volgende factuur is het niet verrekend. Weer gebeld, ja ik zie wat er mis is gegaan, het wordt bij de volgende factuur echt verrekend. Inmiddels de volgende factuur en het is weer niet verrekend. Vandaag geprobeerd te bellen maar uiteraard is de klantenservice al dicht, pas maandag weer bereikbaar.
KPN heeft al 3 maanden mijn geld, andersom zouden ze het ook niet geaccepteerd hebben.
Gewenste Oplossing:
Direct mijn geld terug, dus niet wachten op de volgende factuur.
