Mijn Klacht:
Vrijdag valt plotseling mijn telefoon en internet uit.
Ik bel meteen 08000402. Vriendelijk en professioneel wordt ik te woord gestaan door de telefoniste die metingen laat doen Conclusie is dat de storing zit aan in gevelkast van mijn huis
Afgesproken wordt dat een monteur zaterdag tussen 2 en 4 de storing komt verhelpen. De monteur komt zonder kennisgeving echter niet opdagen.
Opnieuw zaterdag 2 x en maandagochtend 1x bel ik 08000402.
Men kan niets meer voor mij doen.Een nieuwe afspraak is niet mogelijk. Drie maal wordt mijn beloofd.dat degene die de monteurs aansturen mij zullen bellen Tot nu toe is dat niet gebeurd. ik zit nu zonder telefoon een tijdelijke voorziening via de wifi van de buren maakt het me mogelijk om dit bericht te versturen. Als niet heel snel iets aan mijn telefoon en internet problemen wordt gedaan, zie ik me genoodzaakt mijn abonnement op te zeggen. In afwachting van jullie respons
Carine van Steen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een duidelijk afspraak wordt gemaakt wanneer een monteur komt , om vandaag of uiterlijk morgen.de telefoon en internet problemen op te lossen.
(10)
