Terug

Klacht: Kosten

Bert van der Molen op 30 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 mei 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de kosten van een telefoongesprek dat hij moest voeren vanwege een foute installatie van glasvezel. Hij heeft 20 minuten aan de lijn gehangen via het servicenummer en ontvangt nu een rekening voor dit gesprek, ondanks dat hij via de chat om hulp heeft gevraagd. De klant twijfelt aan de keuze voor zijn provider.

Mijn Klacht:

Door foute installatie glasvezel gebeld met jullie. niet via het gratis nummer maar via het servicenummer 20 minuten aan de lijn gehangen voor ik iemand aan de lijn had nu krijg ik de kosten van het telefoongesprek doorberekend. Chatgesprek gehad maar die willen er niks aan doen. Vraag me af of ik bij de juiste provider zit

Graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Creditering van de extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert van der Molen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het