Mijn Klacht:
Nadat ik samen met mijn vrouw voor beide een abonnement had afgesloten bij KPN werd ons gezegd dat we 5 euro korting per abonnement kregen en dat we daar niets voor hoefde te doen en het automatisch verrekend zou worden op de factuur. Je mag er toch als klant vanuit gaan dat je daarop mag vertrouwen. Nu we hier achter kwamen kontakt gehad met KPN en werd medegedeeld dat we maar 2 mnd uit coulance terug zouden krijgen. Nu blijkt dat er nooit korting is gegeven en word mij mijn eigen verantwoordelijkheid verweten. Dat KPN zich zo laat kennen en biet het volledige bedrag met terugwerkende kracht alsnog verrekend. Ja je kunt zeggen 2 mnd is beter dan niks dat klopt maar ik zal uit principe geen abonnement meer afsluiten naar afloop van dit abonnement. Jammer KPN dat u zich zo laat kennen, als ik wel eerder had gereageerd was het ook betaald geweest en nu blijkt dat je het aan moest vragen via internet. Bedankt KPN en de KPN winkel in de Elzaspassage in Helmond.
Gewenste Oplossing:
Bij volledige vergoeding van de korting.
(10)
