Mijn Klacht:
Zojuist gebeld met de klantenservice van de KPN en gevraagd naar mijn Klantnummer, in een foldertje van de KPN bij mijn mobiele abonnement staat dat het klantnummer op mijn contract staat, maar dat is niet het geval. Dat klopt dus ook niet maar dat terzijde.
Hebben ze storing in het systeem waardoor zij mij nu niet een mail kunnen sturen met mijn klantnummer, want dat mag niet per telefoon.
Kortom hun probleem is nu mijn probleem, ik kan niet verder.
Gewenste Oplossing:
Ik heb gevraagd of zij het dan wilde noteren en zodra het probleem opgelost is dat zij mij dan een mail stuurt. Maar een papiertje nemen en opschrijven daar doen ze niet aan, want ik ben niet de enige die belt.
Ik vindt dit echt geen klantenservice.
Hun hebben een probleem en ik wordt ermee opgezadelt.
Heel slordig.
