Mijn Klacht:
Ik zit nu al een week zonder internet. Zaterdag kwam er een monteur langs, maar die kon het probleem niet oplossen. Hij vertelde mij dat ik maandag gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak, maar ik ben gisteren niet gebeld. Dus probeerde ik zelf de teugels in handen te nemen.
De eerste keer dat ik belde kon de vrouw bij klantenservice mij niet horen. Prima, dat gebeurt wel eens. Maar toen ik het daarna nog eens probeerde kreeg ik ‘deze oproep is niet toegestaan’ te horen. Elke keer dat ik bel krijg ik nu hetzelfde. Ik heb het gister meermaal geprobeerd, en vandaag ook een paar keer. Ik heb zelfs gebeld met de mobiel van de buurvrouw, maar het resultaat was hetzelfde.
U kunt vast begrijpen dat een week zonder internet zitten een probleem is. Helemaal omdat ik door de huidige omstandigheden vanuit huis moet werken. Ik wil dus echt graag het probleem z.s.m. oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik kan weer contact opnemen met de klantenservice van kpn, of ze nemen contact op met mij.
