Mijn Klacht:
Wij zitten al een lange tijd met super slechte verbinding van KPN en nu is het aan en uit met de verbinding dat wij niet eens kunnen werken want wij werken vanuit huis. Ik bel de klantenservice die beweerd een check gedaan te hebben en dat er niks mis is en dat we maar een monteur van 60 euro moeten betalen om te laten kijken.
Ze legt niet eens uit waar het aan zou liggen of andeee mogelijkheden. Nee, wij moeten werk maar missen en bovenop 60 euro betalen. Als ze vriendelijk was geweest ons een uitleg te geven waarom deze probleem zich voordoet in plaats van makkelijk schuilen achter haar Ja ligt niet aan ons ligt aan jullie dan had ik nog begrepen en overweegd gewoon een andere provider te nemen want hoe het nu gaat, ben ik niet tevreden. En wij komen niet eens toe aan 200 mb snelheid. Dat ook nog.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er nagekeken wordt waarom ons internet weg is. En niet dat er als enige oplossing is een monteur betalen van 60 euro. Want het is nog meer dan 60 euro en dat die vrouw zegt dat ze eigenlijk duurder zijn en dat kpn een deel ervan betaald maakt het niet beter naar mijn idee. Want zij moeten het probleem fixen.
(10)
