Mijn Klacht:

Mijn spotify premium account doet het niet in combinatie met mijn gegevens. Nu heb ik 30 mensen van de klantenservice gesproken en dat is niet overdreven. Iedere keer moest ik het toch nog maar een keer proberen met een ‘nieuwe’
code die jullie naar mij toe hadden gestuurd. Dat was iedere keer exact dezelfde code die ik al had, maar dat wilde niemand horen. Toen heb ik met iemand van de technische dienst gesproken, die me overigens perfect heeft geholpen. Er zou wat aan gedaan worden en ik zou worden teruggebeld. Ik ben teruggebeld en moest het nog een keer proberen met dezelfde code, maar blijkbaar moesten de 11 verandert worden inderdaad hoofdletter i en dan zou de code het moeten doen. Zo niet, mocht ik nog een keer terugbellen.
Toen ik vandaag terugbelde en het verhaal vertelde aan een van de medewerkers werd ik op een enorm asociale manier behandeld en uitgekafferd. Werkelijk niet normaal hoe onbeschoft dat was, jammer dat ik haar naam niet hoorde aan het begin van het gesprek anders had ik er zeker meer werk van gemaakt! Verschrikkelijk! En toen zij mij opging heb ik nog een keer gebeld. Deze mevrouw kon mij ook niet helpen en zij dat ik spotify maar moest verwijderen. Raar advies, met andere woorden kon ze dus niet helpen. Haar zover gekregen dat ze me doorverbond naar de technische dienst en die heeft me gelukkig weer perfect geholpen en ik hoop dat er nu een keer iets aan gedaan wordt.

Ik ben al vanaf 1 september bezig om dit te regelen en dat vond ik allemaal niet zo’n probleem, maar hoe die vrouw vanmorgen aan de telefoon doet vond ik werkelijk waar onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

Ben alleen tevreden over de technische dienst!