Klacht: Klacht over verdwenen facturen

Francis De Ruiter op 09 april 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 9 april 2023

Een klant van KPN ervaart problemen met het verkrijgen van facturen die niet meer beschikbaar zijn. Ondanks herhaalde pogingen om deze documenten te downloaden, ontbreken ze vanaf een bepaalde datum. De klant en zijn vrouw voelen zich slecht behandeld door de KPN-medewerkers, die volgens hen onbeschoft zijn en geen medewerking verlenen.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw probeert al een week om facturen boven water te krijgen. Maar ze zijn verdwenen. Ik heb 2021 darmkanker gekregen, daardoor kwam mijn vrouw niet toe aan de boekhouding. Nu probeert ze de facturen te downloaden alle facturen ziet ze maar van een bepaalde datum zijn ze er niet. Kpn medewerkers zijn onbeschoft. Geven geen medewerking terwijl kpn verplicht is ze aan te leveren. Nu werd ze weer onbeschoft te woord gestaan we zijn een beetje klaar met kpn

Gewenste Oplossing:

De facturen februari 2021 tot augustus 2021.
Meer is het niet het gaat om de toonzetting

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Francis De Ruiter
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie