Mijn Klacht:
Ik heb een nieuw alle-in-1 abonnement afgesloten bij KPN, dat ingaat per vandaag (09-10-2014) Vorige week kreeg ik de doos met mediabox, modem enz. al thuis gestuurd, waarop ik de klantenservice van KPN heb gebeld met de vraag of dat het per die dag aangesloten kon worden. Dit was helaas niet mogelijk.
Bij het afsluiten van mijn abonnement zou mijn pakket gratis geïnstalleerd worden dus ik vroeg of ik alvast een afspraak kon maken met de monteur. Dit kon niet, volgens de dame van de klantenservice moest ik hier op woensdag 08-10 terugbellen om een afspraak te bellen. Ik heb toen voor de zekerheid gevraagd of dat de monteur dan echt de 9e het pakket kon installeren, omdat het me kort dag leek. Het antwoord was ‘ja’. Dus gisteren gebeld en nu blijkt dat ik een week eerder had moeten bellen (wat ik dus gedaan heb!) en komt de monteur zaterdag pas…
Gewenste Oplossing:
Abonnement per 11-10 in laten gaan omdat ik er nu nog geen gebruik van kan maken
