Klachtenbrief voor KPN

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

KPN
Postbus 30000
2500 GA Den Haag
Nederland

Klantenservice: [email protected]

[Datum]

Betreft: Klacht over ongevraagd wijzigen telefoonnummer

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u aangezien ik onlangs een onaangename situatie heb ervaren met betrekking tot een overeenkomst die ik met uw bedrijf heb afgesloten. Ik heb vastgesteld dat mijn oorspronkelijke contract met KPN eenzijdig is gewijzigd, zonder mijn voorafgaande toestemming of kennis. Als gevolg hiervan heb ik besloten over te stappen naar een andere provider.

Mijn verbazing was groot toen ik vanochtend ontdekte dat er een nieuw telefoonnummer aan mij was toegekend, een dienst waar ik expliciet niet om heb gevraagd. Niet alleen is dit bijzonder frustrerend, maar deze actie schendt ook mijn rechten als consument op grond van de Wet consumentenbescherming.

Ik wijs u op Artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat "Een handelaar kan geen betaling eisen of accepteren voor producten of diensten, voordat de ondernemer aan de consument...de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt." Het kan dus geïnterpreteerd worden dat door mij een nieuw nummer te geven, KPN zich schuldig heeft gemaakt aan het leveren van een dienst waarvoor ik niet heb betaald, noch ingestemd.

Daarom verzoek ik KPN om onmiddellijk het nieuw toegekende nummer te verwijderen en mijn oorspronkelijke contract te herstellen, in overeenstemming met mijn rechten als consument.

Als ik binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief geen passend antwoord of oplossing ontvang, behoud ik me het recht voor om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt en/ of de rechtbank.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): Kopiëen van relevante overeenkomsten en correspondenties.