Mijn Klacht:

om 15:34 uur heb ik gebeld om te vragen over mijn thuisinternet abonnement en kreeg ik een medewerkster aan de lijn en dit gaat over verhoging bericht die ik vandaag van KPN gekregen, en ik probeer haar te vragen of ik korting zou mogen krijgen vanaf de maand juli, en ze heeft mij zeer slecht geholpen met een woedend stem, ze riep: JE KRIJGT GEEN KORTING MEER WANT DAT HEB JE VORIG JAAR GEKREGEN. Ik heb haar netjes verteld dat ik korting mocht krijgen dit jaar volgens diegene die me vorig jaar heeft geholpen, volgens hem moest ik de KPN site in de gaten moest houden wanneer een aanbieding is en als er aanbieden is mocht ik gebruik van maken van de medewerken. De aanbieding is wel aanwezig bij het bedrijf KPN. Nadat ik een medewerkster haar naam vroeg zei ze: Ik kan je verder niet helpen, en ik vroeg nogmaals: Wat is uw naam op een aardige toon, en ze weigert haar naam te vertellen en ze heeft het gesprek beëindigd en dat vond ik heel erg onbeschoft, en heb ik meteen weer naar het klantenservice gebeld om 15:43 naar een ander medewerkster om klachten aan te dienen en ze bracht me naar dit site. Het zou een eer zijn als jullie KPN kunnen verbeteren met het gedrag die ze tonen.

Met vriendelijke groet, Abdessamad Ouachikh. Klantnummer: 1022565249

Gewenste Oplossing:

Ik was altijd al tevreden met KPN maar vandaag niet. Wat mij tevreden zou maken is dat de medewerkers van KPN meer op hun gedrag moeten gaan letten, want hoe dit medewerkster me heeft behandeld is onacceptabel, dit vind ik niet kunnen.