Klacht: Klacht glasvezel

Marco hardebol op 22 februari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 22 februari 2023

Een klant van KPN heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de installatie van glasvezel, ondanks een lange relatie van 17 jaar met het bedrijf. Na een gemiste afspraak met een monteur en een tweede afspraak waarop niemand kwam opdagen, is de klant bezorgd over het verlies van zijn koperaansluiting en de impact op zijn medische communicatie, gezien zijn kwetsbare gezondheidssituatie.

Mijn Klacht:

Heb al 17 jaar computer nu word het glasvezel en kreeg ik afgelopen vrijdag een brief dat er maandag een monteur het kwam installeren van koper naar glasvezel aansluiting. Er is niemand geweest echt schandalig heb gelijk een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag 22 feb in de ochtend weer niemand geweest.weet niet meer wat ik kanon moet doen om gewoon als goeie klant geholpen te worden .
Het is namelijk zo dat ik invalide ben heb een donorhart en mijn onderzoek uitslagen bloeddruk hart filmpjes enz gaat allemaal via de computer tegenwoordig en dan staat er ook nog in die brief dat het eind feb stopt met d koper aansluitingen alles geprobeerd tot nu toe weet niet meer hoe ik ervoor kan zorgen dat dit snel word op gelost het is heeel belangrijk dat ik contact houd met het ziekenhuis kunt u mij alstublieft verder helpen met vriendelijke groet Marco hardebol

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk aansluiten hier alles ligt al klaar uurtje werk hooguit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco hardebol
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie