Klacht: Kastje naar de muur schandalig bedrijf

Mikevankeuk op 06 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 september 2022

Na drie uur telefonisch contact met KPN ervaart de klager een slechte behandeling en onvoldoende kennis van de klantenservice. Zijn iTV-abonnement is zonder duidelijke reden geschrapt, terwijl hij met een buitengebied antenne voldoende downloadsnelheid heeft. De klager hoopt nu op hulp van een medewerker die zijn situatie kan oplossen.

Mijn Klacht:

Na 3uur tel contact schandalig behandeld slechte klantenservice met geen verstand van zaken zomaar mijn iTV geschrapt met de smoes van te weinig download in buiten gebied opgelost met buitengebied antenne dus genoeg snelheid nu maar ze weigeren mijn iTV kastje abonnement .
Waarschijnlijk verdienen ze meer aan mijn digitaine waarmee ik veel minder zenders heb en niet kan terug kijken .
Ik hoop nu eindelijk iemand te kunnen spreken die mij verder kan helpen ik baal echt .

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon weer mijn oude tv terug en dat het smoesje van de telefonische verkoper terug gedraaid word
En ik wil gewoon iemand aan de telefoon met verstand van zaken .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mikevankeuk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie