Mijn Klacht:
Wij hebben al tijden problemen met het kpn netwerk, wifi. Na maanden van bellen en 4 wifi punten bleek de modem kapot. Hebben de modem kunnen omruilen de 28 december op een kpn punt in Hilversum. Alleen bleken ze niet de 12 maar de 10 te hebben. Terwijl ze me de dag ervoor nog vertelde om 16.00 dat hij daar was. De volgende ochtend was ik om 11.00 in de zaak. Maar helaas. Heb de hele feestdagen uitvallende wifi gehad en boven helemaal niets daar de wifi punten niet goed op deze box werken. Kan hem zo omruilen weer in Hilversum. Vind dat er toch iets van compensatie moet zijn,voor deze frustrerende dagen,van continue uitvallend internet. Boven geen televisie,daar ik ziek was tijdens de feestdagen, lag ik op bed.
Gewenste Oplossing:
Toch een form van compensatie, daar we €93,31 per maand betalen. Voor een service die niet geleverd word.
