Elly uit Zeist op 04 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Elly ervaart problemen met het stopzetten van haar Viaplay-abonnement vanwege de glasvezelplanning, die meerdere keren is uitgesteld. Ondanks urenlang telefonisch contact met KPN en gesprekken met zeven medewerkers, is er geen oplossing geboden, waardoor ze € 13,99 per maand betaalt voor een testbeeld.
Ivm glasvezelplanning, eerst 16 december 2022 en nu 3 maart 2023 kunnen wij viaplay niet stopzetten en betalen we € 13,99 per maand voor een testbeeld. Uren aan de telefoon gezeten, geen oplossing mogelijk volgens zeker 7 medewerkers.
Elly
Viaplay afzeggen en kosten retour!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Reactie van de melder van de klacht Elly uit Zeist
3 jaren geleden - Medewerker zou het uitzoeken en terugbellen. Nu 2 weken geleden. Wij krijgen geen enkele verklaring of oplossing aangeboden door KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
