Mijn Klacht:
Ik heb mijn alles in 1 abonnement opgezegd op 5-2-2024 omdat ik overstap naar. Ziggo.
Omdat ik in het verleden ook al eens problemen heb gehad met een overstap van KPN heb ik nu dus twee maanden van tevoren al opgezegd.
Ik heb mijn abonnement online aangevraagd en mag dus (volgens de wet) ook weer online opzeggen.
Via X toch even na een maand gevraagd hoe het stond met de opzegging ,er was geen opzegging bekent volgens een medewerker van KPN. Ik heb na mijn opzegging een bevestiging gehad met de datum van opzegging en het einde van het contract op 5-4-2024. Moest maar even bellen maar dat gaan we niet doen want ik dus al opgezegd alleen is het door KPN niet verwerkt daar kan ik dus weinig aan doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bevestiging krijg dat mijn contract gewoon op 5-02-2024 afloopt en ik dus gewoon netjes kan overstappen naar Ziggo.
Ik hoef na opzegging ook niet 8 keer te worden gebeld.
(10)
