Klacht: Kabelaanvraag

Wielemout op 20 juli 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant heeft een aanvraag gedaan voor een kabelaansluiting bij KPN, maar er is geen kabel aangesloten. De klant stelt dat het bedrijf ten onrechte beweert dat de aanvraag verkeerd is gedaan, terwijl alle benodigde informatie, inclusief het chaletnummer, correct is verstrekt. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie, aangezien er kosten verbonden zijn aan een dienst die niet geleverd is.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aanvraag gedaan voor kabel aansluiting
Maar het is helemaal mis gegaan,en geen kabel aangesloten
Nu beweren zij dat wij het verkeerd hebben gedaan,maar dat is niet zo
Wij zitten op een chalet park,en het adres is Schaanstraat 11
En het chalet nummer 28,maar volgens medewerkers is dat niet vermeld
Maar dat is het wel
Hoe krijgen we dit opgelost,moet namelijk wel betalen voor iets wij niet hebben.
Hoop dat ik bericht van jullie krijgen hoe we dit oplossen
M.v.g P Wielemout
Tel 0638402661

Gewenste Oplossing:

Dat er geen betaling hoef plaats te vinden
Voor iets dat ik niet he

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wielemout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie