Terug

Klacht: Internetsnelheid

Walter Heinlein op 14 juli 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een klant van KPN ervaart dat de beloofde internetsnelheid van 100 mb niet wordt gehaald, met gemiddelde download- en uploadsnelheden van respectievelijk 35 en 40 mb. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met KPN om de klacht te melden, maar vindt het proces onduidelijk en heeft nog geen terugbelverzoek ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 100mb internetsnelheid bij KPN, echter dit wordt nooit gehaald. De download is gemiddeld 35 en de upload is gemiddeld 40…
Ik wil het graag melden bij KPN maar heb geen idee waar de klacht kan neerleggen. Je komt terecht in een wirwar van onbegrijpelijke keuzes. Ik heb wel een terugbelverzoek aangevraagd maar ben helaas nog steeds niet teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Geef me de internetsnelheid waar ik voor betaal..

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Walter Heinlein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het