Mijn Klacht:
Op 8 april zou mijn Internet bij de kpn aangesloten worden dmv een monteur.
Geen monteur komen opdagen en na ruim 5 uur constant de klantenservice gebeld te hebben in de daarop volgende 3 dagen, zou op vrijdag 15 april wederom een monteur komen. Ook deze is niet op komen dagen omdat ze doodleuk bij de kpn de afspraak eruit hadden gehaald. Na weer ruim een uur gebeld te hebben met de klantenservice, werd mij medegedeeld dat ik een monteur kon laten komen op 28 april. Ik hebben eigen bedrijf en ben afhankelijk van Internet waardoor ik Door toedoen van de kpn omzet heb misgelopen. Ik heb ondertussen alles geannuleerd en ze aansprakelijk gesteld voor misgelopen omzet van ruim 3000 euro.
Gewenste Oplossing:
Als ze de afspraken waren nagekomen of op z'n minst een monteur hadden gestuurd op de dag dat hij zou komen
