Mijn Klacht:
Ik heb een KPN abonnement met 20 mb internet snelheid. Nu wilde ik dit verhogen. Dit schijnt dus niet te kunnen binnen een paar dagen. Dit kan aangepast worden en dat wordt dan begin februari meneer. Wat zegt u? Februari pas. Het is nu december. De gene die mij hielp wist het ook allemaal niet meer. Nu wilde ik mijn abonnement dan maar opzeggen. Dit kan nu niet geregeld worden. U mag terug bellen 1 maand voor het einde van u abonnement om alles op te zeggen. Wat een top service KPN.
Gewenste Oplossing:
Als ik als klant behandeld wordt. En niet als een nummertje. Als KPN een aanbieding heeft moet je er als klant altijd zelf achter komen. Ze zullen je niet een keer opbellen met een voordeel voor de klant.
