Klacht: Internet mobiel

tijgertje14 op 03 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een klant van KPN ervaart problemen met zijn mobiele internetbundel, terwijl hij beweert dat hij geen gebruik maakt van mobiel internet en alleen thuis gebruikmaakt van wifi. Hij heeft onterecht kosten voor dataverkeer op zijn rekening staan en vraagt zich af waarom hij hiervoor wordt aangesproken, aangezien hij zijn bundels niet gebruikt. De klant wijst erop dat hij al veel punten heeft verloren en dat dit probleem vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Ze zeggen dat ik een nummer heb gebeld heb helemaal niks gebeld en zeggen dat ik me bundels gebruik nou zit alleen thuis met wifi op me mobiel buiten de deur gebruik ik het niet eens en doet het ook niet eens als ik alleen maar me pas moet laten zien d ik er een op me mobiel staat doet internet het niet eens zo heb al veel punten kwijt geraakt dus hoezo gebruik ik internet en staat er op rekening verkeer service hoe zo heb niet een een auto en lees dat het dus veel meer voorkomt kon mag wel eens zijn zaakjes op orde hebben

Gewenste Oplossing:

Dat ze het goed gaan uitzoeken ik ken niet eens het nummer 1835 hoe komen ze er bij

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tijgertje14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie