Mijn Klacht:
eind augustus een aanvraag gedaan voor een alles in 1 pakket ik wil van mijn digitenne af en overstappen naar interactief.
er stond een blokkade op mijn naam van 2009 (80,00€) dit zou nog openstaan dit is betaald toen al. toegezegd was dat deze eraf gehaald zou worden en ik 2 weken later weer een aanvraag kon doen. ondertussen ben ik nu 7 weken verder met meerdere malen iemand gesproken te hebben van klantenservice en geen 1x meer gehoord dat de blokkade er nog op stond. nu dus ondertussen mijn ander internet service opgezegd omdat het allemaal geregeld zou zijn en ze het 30 oktober komen installeren.
nu vandaag 2 oktober weer een brief in de bus dat het nog steeds niet geregeld kan worden en ik dus weer klantenservice moest bellen. met de melding dat de blokkade er inderdaad nog op staat en dat was het.
ik moest maar een klacht indienen dus bij deze.
ik heb verder nooit klachten gehad over digitenne en snap dus niet waarom dit zo moeilijk moet zijn.
Gewenste Oplossing:
nou zou fijn zijn als ik me digitenne is omgeruild voor interactief.
met de regeling die zij mij over de telefoon hebben aangeboden.
een jaar lang het middelste pakket met de prijs van digitenne (12.50€) met 2 kastjes en dat ze het komen aansluiten.
