Mijn Klacht:
Wij hebben 2 weken geleden een nieuw televisie pakket aangevraagd bij de KPN.
Vorige week hebben wij 1 pakket van U ontvangen.
Nou zouden wij Dinsdag 6 Mei het nieuwe pakket kunnen instaleren. ik heb hierover een smsje gehad van de kpn.
Wij zijn die dag afgesloten van het internet zonder dat daar wat over verteld werd. ik heb de KPN klantenservice gebeld en heb gezegt dat wij niet meer op internet konden en wij hadden ook geen telefoon meer. Ze wilden niet toegeven dat ze ons hadden afgesloten. Maar dat is wel het geval geweest.
Ik heb een half uur zitten bellen met mijn mobiel en ben daardoor 25 euro kwijt omdat het een o8oo nummer is.
Het blijkt dat ze bij de KPN ons 2e pakket zijn kwijtgeraakt of helemaal niet hebben verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de kosten vergoed krijgen van 25 euro . die ik ver belt heb aan de KPN.
Ik hoop op uw medewerking.
