Mijn Klacht:
Geachte.
Met ontzettend veel ongenoegen schrijf ik hier men klacht
Wij kregen 3 november het nieuwe installatiekastje voor interactieve tv gratis bezorgt
handleiding erbij en zijn aan de gang gegaan
ging allemaal goed totdat het ons niet lukt de abonnement gegevens en pincode in te vullen
we hebben 3 december vele malen gebeld en werden van het kastje naar de muur gestuurd.
ze wilden alles uitleggen maar toen we vroegen om een monteur te sturen werd daar niet op gereageerd
heel veel ongenoegen, ze zouden een nieuwe afstandsbediening sturen
die hebben we ontvangen 4 november, wij met blij gemoed aan de gang, deed ook helemaal niets.
weer allemaal bellen zo lopen de kosten aardig op, en denk in totaal alles bij elkaar zo anderhalf uur.
weer gevraagd voor een monteur toen we de helpdesk belde
ja zijn kosten aan verbonden.
wij hebben niet om een ander kastje gevraagd, werd ons gratis gegeven maar als alles niet lukt moet er toch naar gekeken worden.
Daar word dan kosten voor gevraagd
Het is zo schandelijk dat dit gebeurt .
Maar vandaag 5 december is er iemand langs geweest, mee aan de gang maar doet nog steeds niets
na een paar telefoontjes van zijn kant komt er dan morgen een nieuw e tv ontvanger.
Wel waren wij de kosten van 45 euro kwijt, voor iets waar we niet om gevraagd hebben.
Ik vindt het zo betreurenswaardig , dat toen wij over gingen naar interactieve er ze de volgende dag al stonden
met kastje en aansluiten en modem alles voor niets
en dat we nu dan moeten betalen
We zijn 3 dagen verder en hebben nog steeds geen beeld.
morgen wordt het nieuwe kastje bezorgd en lukt het dan nog niet dan komt die persoon die vandaag is geweest .
Ik had van KPN wel wat anders verwacht, we zijn al zo vele jaren trouwe klant, en nu dit
heel veel boosheid , stress en ergernis en teleurstelling
We kijken dit even aan en mocht het na morgen weer niet lukken dan zijn we genoodzaakt een ander bedrijf te zoeken, en dan is het de bedoeling bepaalde instanties contact op te nemen of dit allemaal wel kan
3 dagen zonder tv en morgen maar afwachten, maar krijg wel deze maand weer de nieuwe rekening voor de hele maand betalen.
weet U een oplossing.?
We zijn AOW ers (kunnen jullie niets aan doen ) maar we zijn onnodig in de on kosten gekomen waar we niet om gevraagd hebben.
Dit wou ik even aan U kwijt.
Tevens heb ik 2 weken geleden een brief verstuurd voor opzegging van fox sport eredivisie
heb gevraagd om een bevestiging maar nog niets gehoord
graag zou ik die ontvangen zodat ik niet de nieuwe termijn moet betalen waar fox bij zit.
Tevens is men Modem die ik al van de eerste dag heb sinds interactieve haperend krakend en storend
daar zijn enkele telefoontjes over gepleegd en heb een mail naar technische dienst gestuurd
die heeft mij een tip gegeven maar ben weer paar jaar verder en is nog steeds niks
soms gaat die goed
ben 3 nieuwe telefoons verder maar blijft gebreken.,
Nu is met die man die hier vandaag was afgesproken dat er een andere modem komt, kijken wat de telefoon dan doet
Zo ziet U genoeg ongenoegen wat KPN betreft.
Gewenste Oplossing:
helemaal niet
