Mijn Klacht:
Na steeds weer klachten omtrent het alles in een pakket met name internet, zijn wij na ruim 20 jaar klant van KPN overgestapt naar een kabelaar, dit was een juiste beslissing want zoals ook nu weer blijkt zijn er ook weer problemen bij het inleveren van de rand apparatuur.
Deze kan volgens KPN gratis worden opgestuurd en moet binnen 14 dagen na dagtekening van hun brief worden ingestuurd naar antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen aan de Rijn.
Dit antwoordnummer is verlopen maar staat wel nog steeds online en op de bijgeleverde retour sticker van KPN, dit is dan ook weer de service welke we gewend zijn van KPN tot het laatste moment irritatie.
Dus blijft er niets anders over dan het pakketje zelf aangetekend te versturen, tegen de kostprijs van 8 euro maar dan ben je hopelijk wel van hun af.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer de KPN iets doet met deze info en hun online info up to date houdt, zodat men na veel frustraties omtrent hun dienstverlening het laatste contact moment met KPN soepel verloopt.
(10)
