Mijn Klacht:
Nadat ik een KPN contract sloot met KPN (TV, Internet en vaste telefoon) heeft een KPN monteur de aansluitingen verzorgd, Hierbij heeft hij verzuimd mijn vaste telefoon ( met nummerbehoud) correct aan te sluiten. Dat ondervond ik de volgende dag. Met KPN klantenservice heb ik hierover acht lange telefoongesprekken gehad, die allemaal niet tot een oplossing hebben geleid. Een suggestie was : wij kunnen een monteur sturen maar die moet U zelf betalen. Mijn standpunt is dat het verzuim moet worden opgelost maar niet op mijn kosten! Uiteindelijk zou op kosten van KPN inderdaad een monteur komen op Donderdag 24/11/22 tussen 08.00 en 12.00 uur maar die is niet komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als op zo kort mogelijke termijn een monteur mijn vaste telefoon correct zal aansluiten en de kosten hiervan gedragen zullen worden door KPN als aangekondigd in de overeenkomst.
(10)
