Mijn Klacht:
27.9.’22 15:10 uur Helpdesk gebeld 0800-0402. Eerst lange wachttijd van ca. 20 min. Medewerker (geen naam) kon mij niet helpen en moest collega consulteren. Na vragen naam medewerker werd verbinding plots verbroken en is er niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
17 SMS'en (15x n/SWE, 1x n/EGY en 1x n/VUT allen gedateerd 21.8.'22) op factuurnr.1228343067 gedateerd 7.9.'22, die ikzelf niet verstuurd heb. Schade € 1,84 (gelukkig gering deze keer).
Ter voorkoming in toekomst verzoek ik u alle SMS'en naar buitenland op mijn mobiel nr. 0651592968 te blokkeren.
Gaarne ontvang ik uw advies over hoe een vreemde mijn mobiel kan gebruiken om SMS'en te versturen en hoe ik dat voorkomen?
Klantnummer: 20010569170
T.M. Kiszer
2134TN43
Email: [email protected]
PS:
Dd. 27.9.'22 16:30 uur n/KPN winkel in Hoofddorp geweest. Medewerker daar heeft alle uitgaande SMS'en geblokkeerd. Hij adviseerde om opnieuw contact met KPN Helpdesk op te nemen en te vragen of het mogelijk is alleen uitgaande SMS'en naar buitenland te blokkeren.
(10)
