Mijn Klacht:
In mei 2023 glasvezel besteld met overstapservice van Ziggo naar KPN. Hoorde al maanden niets meer dus in juni zelf maar gebeld over de status, blijkbaar heeft de medewerker verkeerde informatie verstrekt en is het nog niet leverbaar. De medewerker was zeer onvriendelijk. Later nog een keer gebeld en zou in augustus leverbaar zijn, weer niets gehoord. Zojuist 23 minuten in de wacht gestaan bij de zoveelste medewerker die me een moment vroeg… en hij laat me blijkbaar oneindig in de wacht staan. Na een half uur maar opgehangen. Wat is er aan de hand bij KPN, waar is de klantvriendelijkheid en waarom hoor ik niets van jullie en kan niemand me de juiste informatie verstrekken. Ik ben nu genoodzaakt nog langer bij Ziggo te blijven en teveel te betalen, dit wil ik niet en vind het ronduit onbeschoft hoe jullie met klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid, iemand die me opbelt met informatie die klopt! Tevens een compensatie daar ik nu al 4,5 maand wacht en niet kon overstappen naar een andere provider.
