Mijn Klacht:
ik heb een maand terug een afspraak gemaakt dat KPN glasvezel zou aansluiten.
Hiervoor zouden ze 2x langskomen, 24 juni en 11 juli.
24 jullie stonden ze bij 53 in plaats van 53a en mijn huisgenoot had hiervoor gebeld, dit zou kpn en het systeem aanpassen en de 11e zouden ze alsnog bij ons komen, hiervoor hoefde wij verder niks te doen.
Nu zouden ze vandaag komen tussen 12 en 2, na 2 uur nog steeds niks vernomen dus had ik gelijk gebeld.
De medewerker vertelde me eerst dat er helemaal niks gevonden werd in het systeem.
Toen hij vervolgens bij 53 keek zag hij het inderdaad staan ook met de opmerking van de 24, dat het pakket bij 53a moest worden aangesloten, de medewerker vertelde me LETTERLIJK dat het de fout was van KPN dat ze het niet hadden doorgevoerd maar dat ie verder niks voor mij kon betekenen en ik helemaal opnieuw de aanvraag moest doen.
Dit is natuurijk onzin aangezien ik dan WEER een maand moet wachten en als zij wel voorrijkosten rekenen als wij niet open doen maar als wij een afspraak hebben staan waarvoor ik vrij hebn genomen van me werk om open te doen en ZIJ komen niet kunnen ze ineens niks anders meer doen.
Gewenste Oplossing:
Als ze alsnog binnen een week glasvezel komen aansluiten of in de tussentijd ons voorzien van 50MB bandbreedte.
