Mijn Klacht:
Ik ben geen klant van KPN.
Al verschillende malen dit jaar is mijn bankrekeningnummer misbruikt voor het afsluiten van webhostproducten. Via automatische incasso worden bedragen van mijn rekening afgeschreven voor producten die door een ander besteld zijn. Bestellen is heel eenvoudig: gewoon via een on-line formulier. Je vult een e-mail adres in waarop je de facturen en andere correspondentie ontvangt, EN het bankrekeningnummer van een vreemde. Je geeft toestemming voor automatische incasso en een vreemde betaalt jouw rekeningen. Geen enkele controle door KPN. Hoe simpel kan het zijn!!
Steeds weer ben ik eindeloos aan het telefoneren met KPN om dit ongedaan te maken. Voordat ik de juiste persoon aan de lijn heb, wordt ik meerdere malen doorverbonden.
KPN weigert te controleren of het opgegeven bankrekeningnummer matcht met de opgegeven NAW gegevens.
Volgens KPN is het onmogelijk om mijn rekeningnummer te blokkeren, zodat daar geen abonnementen meer op kunnen worden afgesloten.
Op mijn aangetekende brief aan de directeur Zakelijke Markt heb ik nooit een reactie ontvangen.
Ik zie mij gedwongen een ander rekeningnummer te nemen, wat een heleboel administratieve rompslomp met zich meebrengt. KPN bedankt!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer KPN mijn rekeningnummer op een zwarte lijst zet, zodat er geen abonnementen meer mee kunnen worden afgesloten. Dat moet toch mogelijk zijn.
