Mijn Klacht:
Heden 29 januari 2015 ontving de rekening voor mijn internetkosten over december 2014 en januari 2015.Hierop was ook een gesprek van 21 november 2014 vermeld inzake een nummer bij 1888 t.b.v. € 19,42
voor de tijdstermijn van 21,38 minuten. Ik heb in mijn agenda opgezocht
wat en waar ik die dag was. Volgens mijn agenda was ik ziek en ik kan mij ook niet herinneren welk nummer ik heb opgevraagd. Verder is dat ook niet belangrijk, maar de kosten voor het opvragen van een telefoonnummer van € 19,42 vind ik belachelijk. Ik vind ook dat jullie voor het opzoeken van het telefoonnummer moeten opgeven, wat dit opzoeken aan de klant in rekening wordt gebracht. Dan zullen er meer klanten net als ik afhaken. Ik verzoek u dan ook om deze kosten aan mij te crediteren, vanwege de dwaling in de kosten.
Gewenste Oplossing:
teruggave telefoonkosten
