Mijn Klacht:
Vanaf 28 mei 2012 hoge rekeningen over mijn mobile abonnement,
Rekeningen oplopend van 61,08 tot 216,18 enz.: Ik heb hier over meerdere malen gebeld maar er kon mij geen uitleg worden gegeven behalve dat er iets geüpdatet werd waarvan de medewerker die ik belde niet kon zien welke . Inmiddels zo’n 6 keer gebeld met steeds verschillende antwoorden . Ik heb daarom mijn abonnement opgezegd en betaal nu behalve mijn abonnement geen extra hoge kosten meer. Ik zou heel graag uitleg willen omdat het inmiddels om een bedrag ruim 600,00 euro gaat wat weg is en waarvan ik dus en KPN ook niet weet waar voor dat geld in rekening is gebracht. Bovendien vind ik het erg jammer dat ik als trouwe klant dit moet meemaken, mijn vertrouwen in KPN is hierdoor flink geschaad en ik heb dan ook mijn abonnement van internet plus bellen opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar al het geld wat extra over mijn abonnement heen is gegaan voor is betaald .
