Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een hoge rekening van 86,12 euro, die is ontstaan door een vergeten betalingskenmerk. Na een lange wachttijd bij de helpdesk is de klant van mening dat deze kosten onterecht zijn en eist een terugdraaiing van het bedrag.
Ivm een vergeten betalings kenmerk heb ik de helpdesk gebeld door heeeeel lang in de wacht te hebben gestaan moet ik nu 86.12 betalen belachelijk ik eis dan ook dat dit terug gedraaid wordt
Dat het extra bedrag terug gedraaid wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
