Mijn Klacht:
Domeinnaam en webhosting besteld, mail ontvangen. Inlog gegevens zouden na 48 uur verzonden worden. Na ACHT DAGEN nog niets ontvangen…..een donkerbruin vermoeden. Gebeld en na een gesprek van 35 minuten (!!!) was de “kink uit de kabel”…
Mooi.
Nou niet dus. Eenmaal ingelogd met de inlog gegevens en het aanmaken van een FTP gebruiker ondervond ik de tweede “kink”.
Elke FTP wijziging kwam niet door. Als ik het door mij gekochte domeinnaam bezocht werd ik doodleuk doorverzonden naar de KPN site.
Dus ik weer bellen… ditmaal mocht ik gaan zitten voor een ‘gesprek’ van maar liefst 110 MINUTEN!! Hoe kan dit?! In deze moderne tijd… geen wonder dat het hulpnummer gratis is. Jullie kennen jezelf maar al te goed. Dit duidt op een organisatie die intern vrij weinig op orde heeft.
Werd van afdeling A naar afdeling B,C,D en Z gezonden. Zonder dat ze aan elkaar doorgaven wat ik zojuist voor de 300ste keer heb uitgelegd. Een en al frustratie omdat ik in anderhalf uur kwijt ben aan jullie tekortkomingen waar ik ook nog eens voor mag betalen. Vetrouwen is nul.
Gewenste Oplossing:
KPN mag met een passend tegenaanbod komen waardoor het vertrouwen hersteld kan worden.
Indien mogelijk mogen ze de hele bende verkopen want ´experts´ zijn ze al lang niet meer.
