Mijn Klacht:
Kpn gebeld, brievenbus zat namelijk op slot en kon niet bij de post. In de brievenbus zat een bericht van kpn, waar ik het abonnement van heb opgezegd, en een brief van Preventel bij dat ik geregistreerd ben als wanbetaler. Ik heb gemeld dat ik geen herinneringen heb ontvangen en bereid ben de factuur te betalen ondanks dat KPN ook al mijn abonnement te laat heeft opgezegd op mijn kosten. “wij kunnen u niet helpen omdat het niet meer bij het incassobureau weg te halen is, we willen wel, maar het kan niet” kreeg ik als antwoord. Dit terwijl er nog geen incassobureau mij heeft bericht. Dus even een korte samenvatting: we willen u niet helpen maar we hebben het alvast even doorgestuurd naar de incasso. Ik stond op het punt met internet over te stappen maar KPN, ik zal jullie afraden bij iedereen die ik ken als jullie dit niet normaal oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid de rekening te betalen maar weiger incassokosten te betalen
