Klacht: Het signaal is gratis of moet worden gekocht

Closcaru op 06 november 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 6 november 2023

Een gebruiker van KPN ervaart problemen met de internetverbinding op zijn nieuwe telefoonnummers, zowel in Nederland als in Roemenië. Ondanks dat de telefoons correct zijn ingesteld, kan hij op Nederlands grondgebied geen verbinding maken, wat leidt tot frustratie en de beschuldiging van discriminatie tegen KPN.

Mijn Klacht:

Groet. Ik heb nieuwe telefoonnummers, o.a. digi Roemenië en lebara Nederland. Beide nieuwe nummers zijn net veranderd zonder dat veel mensen mijn nummers hebben, gewoon familie, banken cec banc, bt transilvania, ing nederland, belasting, digi d. Geen socializen facebook, whatsapp, twiter, instagram, etc. Google, Bing, Yahoo… En mijn signaal valt op beide telefoons, de operator is KPN, want zo zijn de telefooninstellingen, en bij een andere operator kan ik niet kiezen. Dus in Roemenië, op vakantie, werkte het perfect, en op Nederlands grondgebied kon ik niet eens verbinding maken met internet, denk ik, met een vals signaal, met roaminggegevens en alles wat moet worden geactiveerd. En ik krijg signaal wanneer het wil kpn of x wie het ook is. Ik wil Kpn aanklagen op grond van discriminatie. Waar zijn de mensenrechten van Nederland gefaald in zoiets Ik heb geen gelijk, nou ja, leg dan eens uit hoe het signaal valt? Internet (gekocht) abonnement, sim geldig op abonnement een en een ander gratis. Bedankt

Gewenste Oplossing:

Welke oplossingen? Kpn moet ik signaal kopen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Closcaru
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie