wimk1942 op 09 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 9 januari had de klager een digitale afspraak bij KPN op het adres Praagpromenade 4 in Leidse Rijn, die door het bedrijf was bevestigd. De klager werd echter geconfronteerd met een gesloten filiaal, waardoor hij en zijn kleinzoon, die speciaal vrij had genomen om hem te begeleiden, voor een gesloten deur stonden.
Digitaal afspraak gemaakt (door U bevestigd en door mij uitgeprint) op 09 januari om 11.00 uur te Praagpromenade 4, Leidse Rijn.
Gezien mijn fysieke toestand, heeft mijn kleinzoon een halve dag vrij genomen van zijn werk om mij te brengen en begeleiden naar deze afspraak.
Helaas was het filiaal gesloten en stonden wij voor gesloten deur.
Dank.
Inmiddels nieuwe afspraak gemaakt. Wederom door U bevestigd.
Ben benieuwd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
