Mijn Klacht:
Beste,
Mijn vorig telefoontoestel deed het niet meer.
Vermits ik steeds tevreden was als klant van KPN kocht ik in het filiaal Buikslotermeer’ Amsterdam een nieuw mobiel toestel.(zie bestelnummer ARMOR3276824-1; toestel Apple 13 5G256GB, Midnight)
Wegens veiligheidsmaatregelen werd deze mij toegestuurd.
Vandaag vroeg ik een mederwerker van dit filiaal om mijn sim kaart over te zetten van het oude toestel naar het nieuw aangekochte.
Helaas, er werd mij verteld – dat dit niet bij de service hoort (ondanks dat ik deze service kost wel wilde betalen)
– ten tweede dat ik bij Media markt voor het toestel sowieso meer zou betalen en ook voor de service kosten.
Eigenlijk was mijn doelstelling dat ik geholpen zou worden daar ik met dit toestel zowel zakelijk als prive digitaal betalingsverkeer uitvoer.
Ik vertelde dat het idee in me opkomt om ergens anders (een andere provider) te zoeken .
Daar bent u vrij in zei hij mij.
Toch ietwat vel ontgoocheld en het gevoel dat de bereidheid mij te helpen ver te zoeken is besluit mij dit bij u neer te leggen.
Vriendelijke groet,
Noel Vanwittenbergh
06 42754161
Loenermark 562
1025 TX Amsterdam
Gewenste Oplossing:
Dientengevolge zou ik zeer blij zijn als een van uw medewerkers mij kan helpen van het overzetten van mijn simkaart waar door ik zowel zakelijk als prive de service kan genieten.
(10)
