Mijn Klacht:
Na verhuizing willen we graag snel nieuwe aansluiting van de experiabox voor wifi, tv en telefoon. Twee weken geleden begonnen met bellen, afspraak was 6 mei (kon met geen mogelijkheid eerder) volgt mail van KPN dat ze 15 mei kunnen aansluiten. Na 5 zeer lange telefoongesprekken zou er monteur langskomen die dezelfde dag zou bellen, na paar dagen niets horen, zelf gebeld. Bekende verhaal van kastje naar de muur. Kunnen niemand aan de lijn geven die kan of mag beslissen, andere afdelingen (KPN) krijgen de schuld maar die kan je niet te spreken krijgen. Krijg constant mensen aan de lijn die je getraind vriendelijk aan het lijntje houden. Ingelovelijk dat in deze tijd zo’n slecht georganiseerde logge organisatie nog bestaansrecht heeft.
Gewenste Oplossing:
Als er initiatief zou zijn vanuit KPN en als er binnen een paar dagen (liever uur) de juiste knoppen zouden worden ingedrukt (meer is het namelijk niet) zodat we kunnen genieten van een overigens normaal gesproken prima werkende experia box.
