Mijn Klacht:
Om naast het gebruik van kpnhotspots (een open verbinding) een vpn-verbinding te maken heb ik enkele jaren geleden het advies van KPN opgevolgd om een VPN-account bij KPN te openen. Dat heb ik – als particulier- gedaan. En het werkte prima. Omdat ik een nieuwe Iphone heb wordt mij bij het inloggen op een vpn-verbinding het wachtwoord daarvoor gevraagd. Maar dat wachtwoord ben ik kwijt. Zes verschillende personen van de helpdesk weten van niks en verwijzen mij naar mijn werkgever en de ict-manager. Onzin, want ik heb geen werkgever en de bedoelde ict-beheerder is KPN! Zij hebben het account geopend en nu weet niemand dat zoiets bestaat. Hoe kom ik bij mijn vpn-account van KPN? Dat moet iemand toch weten? Maar zoals gezegd: de naam van KPN is haas en bekijk het maar.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer bij mijn vpn-account kan en mogelijk een nieuw wachtwoord kan aanmaken.
(10)
