Mijn Klacht:
1 April ben ik naar de KPN winkel geweest te Harderwijk voor een alles in 1 pakket van KPN, Na een mooi verkooppraatje heb ik daar een abonnement afgesloten op het adres waar ik te wonen zou komen per 6 mei.
23 April ben ik nog een keer naar het huis geweest omdat er al wat post voor me was, Brieven van KPN waarin stond dat ik binnen 7 dagen moest reageren op hun brieven anders werd de deal weer ingetrokken. Voor de rest ben ik niet gebeld door KPN
KPN hoe moet ik reageren op brieven als ik hier nog niet woon en dat heb aangegeven in de winkel!
FOUT nummer 1
De volgende dag, 24 april heb ik telefonisch contact gehad en werd er mij beloofd dat het via een spoedbestelling de levering nog steeds 7 mei zou plaats vinden.
6 mei krijg ik een brief dat de levering uiterlijk 3 dagen voor 16 mei zou plaats vinden. (MOOIE VALSE BELOFTE KPN) en Fout nummer 2
7 Mei naar de KPN winkel geweest, een dongel gekregen ( die niet werkt ) en een digitenne met amper ontvangst! (ALWEER BEDANKT KPN!) Fout nummer 3
Vandaag de uiterlijke dag van de 3 dagen voor 16 mei, weer geen KPN. gebeld naar de Klantenservice en wat blijkt? ZONDER IETS TE MELDEN HEBBEN JULLIE HET WEER GEANNULEERD!!)
Na een heel boos telefoongesprek komen jullie nu over weken leveren maar dit slaat natuurlijk nergens op.
Hoe moelijk kan dit nou zijn? En wat is jullie oplossing want ik kan nu niet werken en tv kijken! Echt bedankt KPN!!
Gaan jullie zo met nieuwe klanten om? Hoe gaan jullie met bestaande klanten om dan?
Gewenste Oplossing:
Aansluiting en levering voor het weekend!
