Terug

Klacht: Heb problemen met e-mail.

Ger Coolen op 03 juli 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juli 2022

Een klant van KPN heeft problemen met het verliezen van e-mailberichten en ontvangt momenteel geen e-mail op de iPhones van hem en zijn vrouw. Ondanks een belofte voor een terugbelactie binnen 24 uur, heeft de klant geen contact ontvangen en heeft hij opnieuw de klantenservice gebeld, waar een notitie is gemaakt voor een nieuwe terugbelafspraak.

Mijn Klacht:

Ben door eigen schuld denk ik mijn e-mail berichten kwijt. Inkomend, verstuurd, archief etc.
Vraag is kan dit hersteld worden. Maar ontvang momenteel ook geen mail meer op i-phones van mij en mijn man. Werd mij beloofd dat ik binnen 24 uur gebeld zou worden door service monteur. Is niet gebeurd. Wederom klantenservice gebeld en is notitie gemaakt door Lisa. Afspraak is dat ik morgen voormiddag weer word gebeld.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebeld word conform afspraak en dat mail in ieder geval weer werkt op alle toestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Coolen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het