Mijn Klacht:
Een gemachtigde is in Nederland bevoegd alle civielrechtelijke handelingen te verrichten als vertegenwoordiger van de volmachtgever. Desalniettemin weigerde KPN (winkel Den Helder) mij het nieuwe (vervangende) mobiele telefoontoestel mee te geven dat klaar ligt voor mijn dochter (die daartoe zelf niet in staat is omdat zij voor zeker enkele weken opgenomen ligt bij de GGZ in Hoorn), ondanks het door mij overleggen van haar ID-kaart, mijn eigen legitimatiebewijs, haar schriftelijke machtiging voor mij om het toestel voor haar af te halen en het door KPN aan haar verzonden e-mailbericht dat het toestel voor haar klaar ligt. Reden: Dat kan slechts in persoon gebeuren. Hoe kan de eigen regelgeving van KPN mijn wettelijke rechten en die van mijn dochter inperken?!? Klacht inclusief dreigen met juridische procedure hielp niets!!! Kreeg slechts telefonisch excuses met verwijzing naar de KPN-regels. SCHANDE voor zo’n groot bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Erkenning dat de door de KPN gehanteerde regels m.b.t. het uitsluitend in persoon kunnen afhalen van zaken of verrichten van rechtshandelingen in strijd zijn met de Nederlandse wet, voor zover deze regels het een cliënt(e) onmogelijk maken zich wettelijk te laten vertegenwoordigen.
(10)
