Terug

Klacht: half jaar wachten op terugbelverzoek van de aannemer van KPN

Hanneke Doortmont op 03 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 3 januari 2023

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over het lange wachten op een terugbelverzoek van de aannemer voor de aanleg van glasvezel. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die telkens dezelfde informatie verstrekt, heeft de klant na een half jaar nog steeds geen afspraak kunnen maken. De situatie wordt als onbegrijpelijk ervaren.

Mijn Klacht:

beste mensen
ik moet glasvezel laten aanleggen ivm verandering abonnement. Dat was niet mijn keuze. KPN zou begin augustus 2022 een afspraak inplannen, Ik heb tot nu toe elke twee weken gebeld en krijg het zelfde te horen, ik wordt terug gebeld door de aannemer. vervolgens gebeurt er niets. Ik ben nu een half jaar verder. De telefoondienst van KPN verteld steeds hetzelfde riedeltje en doet verder niets.
onbegrijpelijk!!!

Gewenste Oplossing:

dat ze uitleggen waarom het zo lang duurt en dat er iets op de planning staat!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanneke Doortmont
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het