Mijn Klacht:
Waardebon wisselt u in bij de dichtstbijzijnde kpn winkel.
Reeds 2 maal naar Veldhoven in de KPN winkel geweest voor het inwisselen van de waardebon. Helaas geen telefoon meer in voorraad. Weten niet wanneer er weer voorraad is.
Mogelijkheid tot reserveren is er niet.
Ook de klant bellen, als er weer voorraad is, behoort niet tot de klantvriendelijkheid van KPN medewerkers. Wel krijgen we het telefoonnummer van de vestiging en kunnen we zelf bellen.
Inmiddels tientallen keren gebeld tijdens de normale openingstijden maar de telefoon wordt niet opgenomen voor het afsluiting van het contract voor glasvezel in Eersel was kpn er als de kippen bij. Als de service/ klantvriendelijkheid niet verder gaat dan dat we zelf achter zaken aan moeten wordt, bij de aanleg van de glasvezel in Eersel, direct gebruik gemaakt van het recht om gedurende 7 werkdagen de bestelling te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Als KPN Pleintjes 40 Veldhoven tel. 040-2300442 nu het initiatief neemt en ons bericht ( mailen of bellen ) voor 6 juli, of en wanneer wij de waardebon kunnen inwisselen tegen de beloofde telefoon in de genoemde winkel. Naar ons adres sturen mag ook.
